Política de Devoluciones y Reembolsos

🔄 Devoluciones

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en edyshop2026@gmail.com. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.

⚠️ Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Haremos todo lo posible para solucionarlo.

❌ Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, los productos de belleza y cuidado personal no pueden devolverse una vez abiertos o usados. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.

💰 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el importe se devolverá automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algo más en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en edyshop2026@gmail.com.